DB Regio Südost
Kampagne
| Kunde: | DB Regio Südost |
|---|---|
| Branche: | Verkehr und Logistik |
| Projekt: | Imagekampagne S-Bahn Dresden |
| Zeitraum: | 2008 |
| Disziplinen: | Kommunikation | Werbung | Lotsen | Erlebnis | Interaktiv |
Ausgangssituation
Das Streckennetz der S-Bahn Dresden ist zum Dezember 2012 ausgeschrieben. Die Entscheidung über die Vergabe soll im ersten Halbjahr 2009 fallen. Momentan befährt die DB mit ihrer Tochtergesellschaft die drei Strecken in Dresden. Als Teil des DB-Konzerns profitiert die S-Bahn vom umfangreichen Erfahrungsschatz mit einem kontinuierlichen Know-how-Transfer zwischen den S-Bahn-Gesellschaften bundesweit.
Zielsetzung
Es galt das Image der S-Bahn Dresden in der Öffentlichkeit zu verbessern und dabei Entscheider indirekt zu berühren. Keine Strecke soll an einen Wettbewerber verlorengehen, denn die DB-Regio will Dresden kompetent und erfahren in die Zukunft bewegen.
Idee und Umsetzung
Setzung positiver Impulse, um zu zeigen, dass die S-Bahn Dresden mehr als ein Transportmittel ist, denn sie engagiert sich für die Region Oberelbe.
- Die Wahl des S-Bahn-Gesichts Dresden mit der anschließenden Plakatkampagne „Die S-Bahn Dresden hat viele Gesichter“ demonstriert besondere Nähe zu den Fahrgästen.
- Ein Kindermalwettbewerb (Charity-Aktion: „Kinder helfen Kindern: Unsere S-Bahn Dresden im Jahr 2018“) unterstreicht das soziale Engagement des Unternehmens.
- Ein Newsletter trägt die wichtigsten Informationen direkt auf den Schreibtisch der Entscheider.
- Die Prämierung des zehnmillionsten Fahrgasts beim Nachbarschaftstag des Flughafens unterstreicht die Größe der S-Bahn.
- Eine Fahrgast-Befragung zeigt nicht nur Verbesserungspotenzial auf, sondern gibt den Fahrgästen das Gefühl, ernstgenommen zu werden.
- Die Coffee-to-go- sowie eine Weihnachtspromotion (verknüpft mit Website) steigern die Kundenzufriedenheit.
- Begleitende TZ-Anzeigen sorgen für Reichweite.
Ergebnis
Die Aufmerksamkeit wurde binnen eines Jahres immer wieder und über unterschiedliche Kanäle auf die S-Bahn gerichtet. Frau Orosz als jetzige Oberbürgermeisterin in Dresden wurde als Schirmherrin gewonnen. Fazit: Imageverbesserung und Steigerung der Fahrgastzahlen.
